Términos y Condiciones de FireServer

1. fireserver

Todos los servicios proporcionados por fireserver, deberán ser usados única y exclusivamente para propósitos con fines legales. Queda prohibido cualquier tipo de información que viole cualquier Ley Local, Nacional o Internacional. Mientras utilice los servicios contratados con fireserver, el cliente no podrá: Divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir alojando en nuestros servidores o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, phishing (en cualquiera de sus modalidades) o cualquier otra información que fireserver considere inapropiada. Fireserver es propiedad de FLYMEDIA - Patente Pendiente.

2. Limitaciones en Planes Hosting

No está permitido en niguno de nuestros planes de hosting subir o alojar programas, peliculas, videos, series y/o todo material que contenga derecho de autor, en caso de usted aloje material no permitido se le notificara para que borre tal contenido teniendo maximo 48 horas para eliminar el contenido no permitido, de lo contrario su cuenta se suspendera 72 horas como penalización.

3. Servicios Radio Streaming sin licencia SGAE

Ninguno de nuestros servicios de radio streaming están sujetos a una licencia de la sgae haciendo único uso responsable al comprador de este servicio de la música expuesta en su radio streaming. Cualquier radio que emita música con derechos de autor dentro del pais de españa y no tenga licencia podrá ser suspendida por petición de la sgae. Si quieres adquirir una licencia por favor entra aqui para ver los precios y aqui para enviar la solicitud.

4. Servicios Radio Streaming con licencia SGAE

Actualmente no disponemos de Servicios Con Licencia SGAE. cada uno debera contratar su propia Licencia En el portal de la SGAE (www.sgae.es)

5. Obligaciones del Usuario

Es condición esencial para utilizar el Servicio, que usted obligatoriamente provea información verdadera, correcta, actual y completa acerca de su persona del modo requerido en el formulario de registro del usuario, y mantenga y actualice en todo momento los Datos de Registro a fin de conservarlos veraces, correctos, actuales y completos. En caso contrario, fireserver tendrá el derecho de suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio o cualquier parte de él.

6. Precios

El Cliente da por conocida la naturaleza de los servicios brindados y las tasas y cargos, que le fueron inicialmente cargados. El Cliente es conciente que fireserver puede cambiar las tasas y cargos especificados en cualquier momento. Las ofertas son eventuales, y dependen de la adquisición y mantenimiento del costo de los servicios, incluyendo los cargos cobrados a la Empresa por sus proveedores, fireserver.es se reserva el derecho de modificar los paquetes de hosting sin previa notificacion.

7. Limitación del Soporte

fireserver no brinda soporte las 24hs. los 7 días de la semana, por ello hemos dotado con un foro, área de tickets, y soporte por skype /telefono o msn, los cuales solamente atenderemos 3 o 4 horas al día. fireserver limita su soporte a su área de conocimiento. La siguiente es una guía cuando se provee soporte: fireserver provee soporte relacionado con el funcionamiento físico del Hosting que brinda. fireserver no ofrece soporte para aplicaciones de asuntos específicos tales como programación CGI, PHP, HTML o cualquier script ajeno a fireserver.

fireserver no ofrece soporte técnico a los clientes de nuestros clientes. Para solicitar soporte técnico, le solicitamos que primero revise si su pregunta no se encuentra adecuadamente respondida en nuestro FAQ de Preguntas Frecuentes que provee fireserver dentro del Centro de Soporte. De no ser así, debe abrir un Ticket dentro esa misma seccion especificando correctamente el problema que usted padece.

fireserver tampoco brida soporte a cualquier sistema web/foro/cms que se instale bajo nuestros servicios de hosting, y mucho menos aquellos scripts que hayan sido adquiridos ilegalmente, sin licencia. (Para adquirir ese soporte deberá de hacerlo en la web oficial del script que usted vaya a instalar en nuestros servidores). No nos hacemos responsables de cualquier error que tenga en su instalación o de cualquier intrusión que tenga en su web si esta utiliza un software o webscript adquirido de forma ilegal.

8. Politica de Abuso de los Recursos

Cualquier sitio Web en nuestros servidores compartidos que utilicen una mayor cantidad de los recursos del servidor (CPU, uso de memoria y recursos de red) le serán dados como opción pagar un servidor dedicado o VPS. El abuso y uso incorrecto de los recursos de un sistema compartido es un serio problema. Las cuentas en un servidor compartido deben compartir recursos con otros usuarios así que debemos limitar cuanto espacio en el CPU y en la memoria puede ser utilizado por cualquier cuenta.

Haciendo justicia, no podemos permitir que uno o dos clientes utilicen todos los recursos del sistema en una máquina compartida y dejar que todos los demás clientes sufran por esto. El uso excesivo del CPU y la memoria por uno o más clientes causa extremo alentamiento en todas las demás áreas: My-SQL, Email, http y más. Si el uso del CPU y la memoria se descontrola por algunos clientes, todos los sitios hospedados en una máquina mostraran errores y no serán accesibles en ninguna forma. Esto conllevará la suspensión de su cuenta un periodo de 24 a 48 horas.

9. Promedio de los límites de los recursos de un servidor

El uso de la memoria no debe de exceder 10% por dominio/archivo/aplicación.
El uso del CPU no debe de exceder el 20% por dominio/archivo/aplicación.
Las conexiones Apache no deben exceder 30 conexiones.
Máximo 15 conexiones de usuarios MySQL son permitidas.
100 correos electrónicos por hora, por dominio.

Hay excepciones especiales a estas reglas para ser determinadas una vez que descubrimos un abuso. Hay
diferentes combinaciones del uso que pueden crear problemas y otros casos especiales. En cualquier determinado momento que un servidor es inestable y se encuentra que una cuenta es la causa, nos reservamos el derecho de suspender la cuenta para mantener el servidor en línea y operando normalmente. Si el uso es una tendencia de incremento, recomendamos que el usuario invierta en un servidor dedicado para que el sitio web pueda crecer a un ritmo normal sin restricciones.

10. Sobrepasar el espacio asignado

(Espacio en disco o transferencia)
Al contratar cualquier paquete se le asigna un espacio en disco y transferencia mensual ya sea en planes de hosting o reseller, usted no puede superar este espacio o transferencia asignada, en caso de hacerlo fireserver cobrara 2€ por cada 1Gb sobrepasado ya sea de espacio en disco o transferencia mensual en su cuenta, en caso de rechazar este cargo fireserver podra suspender o cancelar su cuenta de manera indefinida. Si tiene cualquier servicio de hosting o reseller ilimitado, deberá de saber que por ser ilimitado no significa que pueda alojar todo el material que este disponible en internet, deberá de atenerse al Promedio de limites de los recursos de nuestros servidores y los limites de contenido.

11. Suspensiones

En el caso de que su sitio Web haya sido suspendido por abuso de recursos (abusos que no puedan ser resueltos removiendo/cambiando un script, etc.) y que usted no desee incrementar a un servidor dedicado para acomodar las necesidades de su sitio Web, nosotros únicamente liberaremos la suspensión dentro de las siguientes 24 - 48 horas. Esto es para asegurar que el CPU del sitio disminuya el tráfico para evitar cualquier daño y problemas futuros. Entonces se proveerá un respaldo de sus archivos y no se le permitirá el acceso FTP/cPanel por cierto período de tiempo.

Cualquier pregunta respecto a la política de abuso deberá ser contestada abriendo un ticket al departamento de soporte o att cliente

12. Uso de Software o script ilegal

Es responsabilidad del cliente utilizar solo software legal en su cuenta de hosting, como software tome como ejemplo: Foros, chats, o cualquier otro script que tenga derechos de autor, esta politica solo es valida si el software se instala bajo licencia con previa compra, en caso de que el programador/creador del script/software envie una peticion directamente a fireserver para suspender/eliminar una cuenta de hosting con script/software ilegal fireserver suspendera de manera inmediata la cuenta en cuestion, quedando al criterio de fireserver eliminar su cuenta totalmente sin posibilidad de reembolso, la unica forma de quitar la suspension a su cuenta es eliminando el software/script ilegal de su cuenta.

12.1 Contenido Warez, Hack, Adulto o Scripts Nulled

fireserver permite alojar páginas web del tipo

warez, hack, adulto o scriptnulled. No obstante bajo ningún concepto permite alojar ninguno de estos contenidos en el sistema, como tampoco permitimos crear sitios web como uploader de archivos o parecidos. Cualquier cuenta que detectemos con contenido no permitido, la suspenderemos temporalmente quedando su web inactiva. Si esto ocurre, usted tendrá que ponerse en contacto con fireserver y solicitar eliminar dicho contenido y rehabilitar su cuenta.

Se permiten sitios web con contenido warez/scriptsnulled con enlaces externos a estos mediante rapidshare, megaupload...etc.
Se permiten sitios web con contenido hack solo con el fín de debatir o enseñar, pero no con el fin de alojar el contenido en el servidor.
Se permiten sitios web con contenido adulto siempre y cuando no se almacene el contenido en el servidor como fotos o videos descargables.

Además tampoco se permite alojar peliculas, musica o cualquier otro material que incumpla las leyes de tu pais.
Si determinado autor solicita la eliminacion de contenido con copyright se le avisara para que en 48H elimine dicho contenido.

13. Tolerancia Cero con SPAM

Por SPAM se entiende al envío de emails comerciales no solicitados, no necesariamente en forma masiva. También se cataloga de SPAM el envío de emails comerciales no solicitados desde otro servidor, no ubicado en la red de fireserver, pero que promociona un sitio web o email ubicado si en la red de fireserver. Al primer caso detectable de Spam se notificara al usuario y se suspenderá su sitio de 24hs. A 48hs., quedando al libre albedrío de fireserver anular definitivamente la cuenta si observa intencionalidad manifesta de perjudicarla por parte del usuario. Al segundo caso se eliminara la cuenta de los servicio, quedando el dominio inhabilitado de por vida para utilizar los servicios de fireserver.

14. Registro de Dominios

Todos los dominios registrados por fireserver, ya sean del tipo .es .com .net .org quedarán 100% a nombre del cliente solicitante en caso de los registros automáticos, fireserver en ningun momento intentará retener la permanencia de los mismos dentro de nuestra compañia, el cliente siempre sera el unico que decidira que hacer y que no con el nombre de su dominio una vez caduque. Cualquier dominio registrado en fireserver tendrá una permanencia de 1 año (12 meses), con posibilidad de poder cambiar las dns del mismo si no quiere nuestros servicios hosting. Los pagos de estos deberán de hacerse por adelantado en cursos de 12 meses, los dominios regalados con las planes de hosting o promociones solo seran validos durante la contratacion del servicio (hosting o determinado producto).

15. Backups

El cliente siempre sera el unico responsable de respaldar mediante Backups la integridad completa de su web. fireserver no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en nuestro sistema o actualizaciones en nuestros servidores. Es responsabilidad del usuario el mantener una copia de seguridad (backup) del sitio.

16. Pagos

Todas las nuevas compras generadas por los clientes deberan cubrirse en su totalidad dentro de un termino no mayor a 10 dias habiles para evitar que nuestro sistema las elimine automáticamente, para los pagos mensuales el cliente contara con 3 dias habiles despues del vencimiento de su fecha para poder realizar su pago, de lo contrario la cuenta sera suspendida y para reactivarla fireserver cargara una multa de 2€ sin excepción.

17. 30 Días de Prueba

fireserver ofrece para todos sus nuevos clientes una Garantia de "Money Back" de 30 dias, esto es que si en los primeros 30 dias posteriores a su fecha de contrato usted no queda satisfecho con nuestro servicio, nosotros estaremos en la mejor dispocision de devolverle su dinero descontando un 10% del coste adicional, esta garantia solo es aplicable al servicio de Hosting y Streaming. Los dominios, resellers, tematicas de diseño, promociones no disponen dias de prueba.

18. Cancelación del Servicio

El cliente podra cancelar su cuenta con nosotros en cualquier momento, solo debera contactar al Departamento de Facturacion para generar su cancelación. Las cancelaciones no garantizan la devolucion de ningun pago hecho por cualquiera de nuestros servicios. (Exceptuando los primeros 30 días de pruebas que garantizamos). Los dominios no se incluyen puesto que no se pueden cancelar hasta pasado el año desde su registro y tampoco los servicios pagados anualmente como así las promociones no tienen la garantia.

19. Aceptación de los Términos

Esta declaración de privacidad, que describe las condiciones de uso de fireserver.es, constituye un acuerdo válido jurídicamente y por tanto con vida jurídica entre el usuario y fireserver.es; si el usuario utiliza los servicios de fireserver.es significa que ha leído, entendido, aceptado y consecuentemente acordado con fireserver.es los términos antes expuestos.

fireserver.es se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar porciones de esta política en cualquier momento. Por favor revise periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad. El uso continuado del sitio Web, implica su adhesión a los nuevos términos expresados en las modificaciones a la misma, publicadas.

20. Información Personal

Cuando te pedimos información, nuestro interés es proporcionarte un servicio más personalizado. Nosotros no vendemos, prestamos o comerciamos con tu nombre o detalles personales con otras organizaciones.

Correo electrónico: Cuando usted nos envíe un mensaje de correo electrónico, no la compartimos con ninguna entidad externa. Utilizaremos su dirección de correo electrónico sólo para responder a sus solicitudes de información. Se guarda además una política de absoluta reserva sobre las direcciones de e-mail para proteger a los usuarios de fireserver.es del envío de correo electrónico no solicitado (SPAM).

21. Compilación de Información

Cuando usted visita nuestro sitio web nosotros recopilamos cierta información sobre su visita que no lo identifica personalmente. Podemos obtener datos sobre el tipo de computadora, navegador y servicio de Internet que utiliza. También podemos obtener datos sobre la fecha y hora de su visita y las páginas que visitó. La compilación de esta información nos ayuda a diseñar el sitio según sus necesidades.

22. Enlaces con otros sitios web

Nuestro sitio web puede incluir enlaces con otros sitios. Cuando desee visitar otro sitio web, estará sujeto a las políticas de seguridad y privacidad de dicho sitio. Este sitio no da fe de la exactitud de la información que se proporcione en estos sitios web.

23. Nuestros Colaboradores

fireserver.es cuenta con varios colaboradores los cuales le permiten hacer posible la venta y gestión de nuestros productos como hosting, streaming o dominios. De este modo siempre contaremos con un apoyo el cual nos rendira un mejor servicio a todos nuestros nuevos clientes.

24. Verificados por PayPal

El sistema de verificación de PayPal permite obtener información sobre los usuarios antes de enviarles un pago a través de PayPal. Compruebe que la información mostrada a continuación se ajusta a la empresa, organización o persona a la que desea enviar el pago.

Correo electrónico:	attcliente@fireserver.es
Estado:	Verificado
Fecha de creación de la cuenta:	30 abril 2007